Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Animall nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos cuando visitas nuestra tienda.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: Nombre completo, RUT (opcional), fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de cuenta: Contraseña (encriptada), historial de pedidos.
  • Datos de pago: Información procesada por nuestros proveedores de pago (Mercado Pago, WebPay, etc.). No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies).
  • Datos de tu mascota: Nombre, edad, raza y tamaño (solo si tú nos los proporcionas voluntariamente).

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar tus pedidos y gestionar envíos a todo Chile.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, seguimiento y entregas.
  • Mejorar tu experiencia en el sitio y ofrecerte productos recomendados.
  • Enviarte información comercial (promociones, novedades) solo si has dado tu consentimiento.
  • Cumplir con obligaciones legales en Chile (facturación electrónica, Ley de Protección de Datos, etc.).
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio.

3. Compartir de información

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de Shopify y plataformas de e-commerce.
  • Empresas de transporte (Chilexpress, Starken, Blue Express, etc.) para realizar las entregas.
  • Procesadores de pago (Mercado Pago, Transbank, Flow, etc.).
  • Proveedores de servicios (marketing, email, hosting, analítica) que actúan como encargados de tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad.
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Mantener tu sesión iniciada.
  • Recordar tus preferencias.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Mostrar publicidad relevante.

Puedes gestionar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Usamos conexión segura HTTPS y cifrado en el almacenamiento de datos sensibles.

6. Tus derechos (Ley 19.628 y Ley 21.096)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar o eliminar tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contactotiendaanimall@gmail.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu cédula de identidad (o RUT).

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Plazo de almacenamiento

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados o mientras la ley lo exija. Una vez cumplido el plazo, procederemos a su eliminación o anonimización.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que cuenten con estándares adecuados de protección.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.